سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط الاستبدال والاسترجاع العامة:
- الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط ان يبلغنا العميل انه يرغب في الاستبدال من خلال الواتساب او البريد الالكتروني ويتم خصم قيمة 25 ريال قيمة التوصيل ويتحمل العميل قيمة الإرسال اذا رغب في الاستبدال بقيمة 25 ريال بالاضافة الى 25 ريال قيمة ارسال المنتج المستبدل
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية أو الإلكترونية.
- مراعاة الشروط والأحكام العامة.
- الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ الشراء بشرط ان يبلغنا العميل انه يرغب في الاستبدال من خلال الواتساب او البريد الالكتروني ويتم خصم قيمة 25 ريال قيمة التوصيل ويتحمل العميل قيمة الإرسال اذا رغب في الاسترجاع بقيمة 25 ريال
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية.
في حالة وجود عيب مصنعي:
- المنتجات التي تم فتحها ووجد بها عيب مصنعي (ماعدا اجهزة البلايستيشن )يمكن:
- استبدالها بنفس الصنف.
- استرجاع المبلغ المالي
- الشروط:
- المنتج يجب أن يكون بحالة سليمة.
- كرتون المنتج غير متضرر.
- جميع الملحقات بحالتها الأصلية.
- إعادة المنتج في تغليفه الخاص.
- يتم استرجاع المبلغ المالي فقط في حالة وجود عيب مصنعي بشرط توفر الشروط . يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من وجود العيب المصنعي.
- المنتجات المشمولة في الضمان من صفحة المنتج :
- توفر الكرتون للقطعة وجميع مستلزماتها حتى تقبل في الضمان
المعاملات المالية:
- استرجاع قيمة المشتريات:
- للطلبات التي تمت باستخدام البطاقات الائتمانية، يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل.
- يتحمل العميل رسوم استخدام البطاقة الائتمانية.
- في حالة إرسال الطلب وعدم استلامه من العميل وطلب استرداد المبلغ:
- يتم خصم:
- قيمة بوليصة الشحن بمبلغ 25 ريال
- رسوم البطاقة الائتمانية.
- يتم خصم:
حالات لا يتم فيها قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
- إذا تم استخدام المنتج أو تركيبه او فك كرتون المنتج
- في حالة الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.
- إذا لم تتطابق الأرقام التسلسلية أو التغليف الأصلي مع الحالة عند الشراء.
- جميع البرامج أو برامج تشغيل الأجهزة أو مفاتيح تفعيل كاسبر.
- البلايستيشن المستعمل لا يمكن استرجاعه في حال كان البلايستيشن يعمل بشكل جيد
شروط استرجاع اجهزة البلايستيشن :
- البلايستيشن المستعمل لا يمكن استرجاعه في حال كان البلايستيشن يعمل بشكل جيد
- أجهزة البلايستيشن والإكس بوكس: لا يوجد إرجاع لأجهزة البلايستيشن والإكس بوكس لأي سبب من الأسباب. يتم استبدال القطع المتعطلة أو استبدال الجهاز نفسه وفقًا لمدة الضمان المقررة.
- فيما يخص اجهزة بلايستيشن 3 في حال تم عمل فورمات للسوني او تحديثه او حذف ملفات النظام وتم حذف الالعاب الموجودة في الجهاز لا يمكن استرجاع الجهاز بأي شكل من الاشكال الا في حال تم اعادة الالعاب نفسها في الجهاز .
رسوم استرجاع أحبار الطابعات:
شروط استرجاع الحبر:
- يُسمح باسترجاع الحبر خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط ان يبلغنا العميل انه يرغب في الاستبدال من خلال الواتساب او البريد الالكتروني ويتم خصم قيمة 25 ريال قيمة التوصيل ويتحمل العميل قيمة الإرسال اذا رغب في الاستبدال بقيمة 25 ريال في الحالات التالية فقط:
- إذا كان الحبر مغلقًا وبحالته الأصلية مع تغليفه غير التالف.
- وجود عيب مصنعي يعيق استخدامه.
- إذا تم شحن منتج خاطئ من قبل المتجر (نوع أو موديل غير مطابق للطلب).
في حالة اختلاف تقييم العميل للحبر:
- إذا ذكر العميل أن الحبر لا يعمل، وعند فحص المنتج المسترجع تبين أنه يعمل بشكل صحيح:
- يتم إعادة الحبر إلى العميل.
- يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع 25 ريال والإرسال مرة أخرى 25 ريال .
حالات لا يتم فيها قبول الاسترجاع:
- إذا تم فتح عبوة الحبر أو استخدامه جزئيًا.
- المنتجات التي فقدت التسميات الأصلية أو الأرقام التسلسلية، والملحقات المفقودة.
- إذا كان الحبر يعمل بشكل صحيح لكن العميل واجه مشكلة توافق أو تركيب.
- إذا فقد التغليف الأصلي أو الرقم التسلسلي.