شروط الاستبدال والاسترجاع العامة:
الاستبدال: يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط أن يبلغنا العميل عن طريق البريد الالكتروني او الواتساب للمتجر انه يريد الاستبدال ويخصم قيمة 25 ريال رسوم الشحن الى العميل و قيمة 25 ريال رسوم الاستبدال  
الاسترجاع: يمكن استرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ الشراء فقط بشرط أن يبلغنا العميل عن طريق البريد الالكتروني او الواتساب للمتجر انه يريد الاسترجاع ويخصم قيمة 25 ريال رسوم الشحن 
الاستبدال و الاسترجاع لشاشات البروجكتور أن يبلغنا العميل عن طريق البريد الالكتروني او الواتساب للمتجر انه يريد الاستبدال ويخصم قيمة 45 ريال رسوم الشحن الى العميل و قيمة 45ريال رسوم الاستبدال  

في حالة وجود عيب مصنعي:
المنتجات التي تم فتحها ووجد بها عيب مصنعي يمكن:
استبدالها بنفس الصنف.
أو استرجاع المبلغ المالي.
يشترط أن يكون المنتج سليمًا، وكرتون المنتج غير متضرر، وجميع الملحقات بحالتها الأصلية، مع إعادته في التغليف الخاص به.
يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد التحقق من المنتج.
المعاملات المالية:
في حالة استرجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، يتم استرداد المبلغ في الحساب المصرفي للعميل خلال 14 يوم عمل.
يتحمل العميل رسوم استخدام البطاقة الائتمانية.
إذا تم إرسال الطلب ولم يستلمه العميل وطلب استرداد المبلغ، يتم خصم:
قيمة بوليصة الشحن.
رسوم البطاقة الائتمانية.
حالات لا يتم فيها قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
إذا تم استخدام المنتج أو تركيبه.
في حالة الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.
إذا لم تتطابق الأرقام التسلسلية أو التغليف الأصلي مع الحالة عند الشراء.
جميع البرامج أو برامج تشغيل الأجهزة او مفاتيح تفعيل كاسبر.
اذا لم يتم اعادة المنتج في الكرتون الخاص به او فقدانه